Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia

Aby sa celý proces reklamácie urýchlili, je potrebné zaslanie detailných informácií + fotografií vady na e-mailovú adresu info@trendy-hracky.sk. My sa následne, v čo najkratšom čase ozveme ohľadom ďalšieho postupu.

Informácie o podmienkach reklamácie nájdete obchodných podmienkach >>> TU.

Reklamačný formulár nájdete >>> TU.

 

---

 Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Spotrebiteľ má podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Informácie o podmienkach vrátenia tovaru nájdete obchodných podmienkach >>> TU.

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete >>> TU.

Vrátiť tovar online — najrýchlejší spôsob

Od zmluvy môžete odstúpiť priamo online, bez tlačenia formulárov:

Otvorte stránku Moja objednávka (nájdete ju aj v hornom menu) alebo kliknite na tlačidlo v e-maile s potvrdením objednávky.
Zadajte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe.

V detaile objednávky kliknite na tlačidlo „Vrátiť tovar", vyberte produkty, ktoré vraciate, a odošlite.

Prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom, vrátane dátumu a času odoslania.

Odstúpiť od zmluvy môžete naďalej aj e-mailom, listom alebo pomocou formulára nižšie.

 

Tovar je potrebné doručiť na našu adresu:

 

Upozornenie: Náklady na prepravu znáša kupujúci!

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. nie je predávajúci povinný znášať náklady na prepravu vráteného tovaru.

Prosíme o odoslanie kompletne celého obsahu objednávky. Tovar musí byť zabalený tak, aby sa pri preprave nepoškodil!